一 空调的认识以及工作原理

　　1 家用空调是一种具有制冷能力的并且对空气进行集中处理的设备：一种向密闭空间、房间或区域内直接提供经过处理的空气的设备，主要包括制冷和除湿用的制冷系统以及空气循环和净化装置，还可包括加热和通风装置。

　　2 家用空调器的分类，按功能分：冷风型（单冷型）；热泵型；电热型。按结构形式分：整体式空调器（如窗机）；分体式空调器（如壁挂式，吊顶式、柜式等）

　　二 石家庄TCL空调售后维修必备工具及注意事项

　　空调加氟，空调维修，空调换启动器，空调内机清洗，空调管道疏通。

　　三 石家庄TCL空调售后维修处理步骤

　　1,在电话预约中首先要询问用户：机器品牌（有利于根据故障代码判断机器问题），购买日期（是否在保修范围内），空调具体故障问题（有些问题可以从电话中解决，比如过滤网脏引起的风量小，漏水等，电源引起的不启动，启动不正常。）同时，要从具体故障问题中确认上门前必须准备的器具。

　　2,上门后，先询问用户空调使用情况，再根据用户反映的情况对症下药。但是不管用户反映的情况如何，自己也得必须试机，从试机中发现是否与用户反映的情况相似或是有另外的问题。

　　3，在用户家，首先插上电源，打开空调进入制冷或是制热状态：观察空调是否正常启动→观察出风口是冷风或是热风→观察室外风机，压缩机是否工作→管路系统压力是否正常。